小米成名，谈论者众多，褒贬皆有，但褒贬大多为表面和片段，不能为管理者揭示一个完整的小米成功的道理和方式。看完小米联合创始人黎万强写的《参与感：小米口碑营销内部手册》,感到互联网时代，信息组织结构的深层巨变已经发生，小米团队为我们提供了一个敏感觉察和精确把握的真实案例。整理读书笔记若干条。
【顺势而为】台风口上，猪也能飞，凡事要“顺势而为”，如果把创业人比作幸福的“猪”，那行业大势是“台风”，还有用户的参与也是“台风”。
【参与感三三法则】战略：做爆品、做粉丝、做自媒体；战术：开放参与节点（微软的3110），设计互动方式（橙色星期五和四格用户体验报告），扩散口碑事件。（前100个用户的微电影《100个梦想的赞助商》）
【雷军说创业成功的三个关键因素】选个大市场，组建最优秀的团队和拿到花不完的钱。2008年，雷军提出“专注、极致、口碑、快”的互联网七字诀，专注和极致，是产品目标；快，是行动准则；而口碑，则是整个互联网思维的核心。
【口碑的铁三角】好产品是口碑的发动机，产品品质是1，品牌营销都是它身后的0；社会化媒体是加速器，传播中要懂得抓住核心节点，把产品输出成精彩的故事和话题；最后一条，和用户做朋友。
【活动产品化】小米市场销售活动的微创新实现了“活动产品化”，把活动当做产品来设计和运营，持续优化。“产品活动化“，则是指做产品要运用运营思维，把一些活动的环节植入设计成为产品的功能。
【先做忠诚度再做知名度】小米做品牌的路径：一开始只专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级以后，才投入去做知名度。所谓的粉丝文化，就是看你的品牌有多少忠诚的用户。qq空间中董董日记也是如此。实际上，这就是一种诚实的态度，而不是简单陷入伪高大上的自娱自乐中间。
【粉丝的台风口】我们就是那只幸运的“猪”粉丝效应是无法设计的，可以理解它是互联网思想家凯文·凯利“失控理论”的一种表现。用户群体性的无意识认知，最终决定了最适合该群体的行为方式，而这其实是最优化的结果呈现。粉丝经济效应出现后，有的企业也看到了其中价值，但他们恰恰做反了，在开始做用户互动之前就刻意策划设计了粉丝群体名称等，反而让用户失去了至关重要的参与感，这并不可取。——所以，对互联网思维的信仰，应当是真诚而不是矫情和功利的，更不能是自以为是的。
【自媒体】新营销的第一步，是让自己的公司成为自媒体。企业做自媒体的内容运营，要先做服务，再做营销。最重要的，是讲人话。要花精力让自己成为能够持续提供优质内容的自媒体，同时也应该发动用户来生产内容。
【微博】1、把微博账号当成网站一样去运营；2、把微博话题当成网站的频道一样去运营；3、一定不要刷屏。小米式传播的核心特征是：把内容象产品一样进行设计。比如“我是手机控”的经典案例中，小米制作了一个页面生成工具，用户只需要在其中的机型列表进行选择，即可自动生成一张图片和微博文案，用户再点一下按钮就把他使用手机的历史，分享到了微博上。
【微信】策划大活动能够集中带来微信公众号的粉丝，但是形式重复的活动就会粉丝增长的效率迅速下降。因此，在微信公众号的运营中，需要运营人员持续不断的创新，设计好玩的活动形式，再配合适当的资源投入，才能快速增加粉丝。
【客服：人比制度重要】在小米这里，客服也要忘掉KPI，真正重要的是“和用户做朋友“，让大家发自内心地去服务好用户比一切都重要。做到这一点，就要真正给予自己的员工尊重和信任，真正舍得在服务上投入，在员工身上花钱。
【小米设计】一剑封喉是小米设计的原点，两个要求：一要直接，讲大白话，让用户一听就明白；二要切中要害，可感知，能打动用户。你只需要考虑一个场景，你在那个当下会向朋友怎么来推荐。
【卖点和噱头】卖点是用户愿意为之掏钱的，噱头是有意思但用户不会为之掏钱的。卖点定义分为两类：一级卖点和二级卖点。一级卖点只有一个，这样用户才记得住，如果说三到四个就等于没说。二级是辅助描述一级的，一般有两到三个。海报的信息架构要清楚，一般从上到下：第一句话是一级卖点，第二到第三句话二级卖点，价格、产品图、购买网址和公司标志，把价格放在很重要的位置是小米的特色，因为性价比是小米的关键标签。
【真实才动人】没人会喜欢塑料花。我们做的设计，要有体温，要有情感，才能打动人。情感化的设计有两处可以着力：1、从产品定义本身就开始考虑；2、善用经典的生活场景或节日文化。（小米电视和移动电源的经典案例）而检验设计效果的唯一标准，是真实的情境。